INFORMACIÓN Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los productos ofertados en esta página web por parte María Rosa Cuenca Banega, con domicilio en la Calle de Joan Güell, 105 08028 (BARCELONA), provista de NIF nº 38548910J.

El cliente, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como las condiciones de acceso a nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace "Avisos Legales".

El cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. Procedimientos de compra
Elegir productos y añadirlos a la Cesta de la Compra.
Añadir a la Cesta de la Compra.
Efectuar la orden de compra.
Registrarse como usuario.
Rellenar el formulario.
Elegir modalidad de pago.
Efectuar el pago por tarjeta de crédito u orden de envío contra reembolso.

2. Precios
En contraprestación por los productos adquiridos, el cliente acepta pagar expresamente a Carnicería Rosa, las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecida en la página web www.carnisseriarosa.barcelona para el correspondiente producto escogido.

Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

Carnicería Rosa puede modificar unilateralmente los precios de sus productos, así como decidir qué productos comercializa en su página web.

Los gastos de envío NO están incluidos en el precios de los productos, a los que se les añadirá un importe fijo por cada pedido, indicado cuando se efectúa la orden de compra, los gastos de gestión, embalaje y envío. Sólo serán gratuitos aquellos envíos que superen los importes de compra indicados en la página web.

3. Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:

    
Online, mediante Tarjeta de Crédito
    
Este sistema es totalmente seguro y el más rápido. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a la tarjeta de crédito del cliente. Utilizando este sistema preparamos directamente el pedido y el cliente la recibe en su domicilio sin más trámites.

    
contra reembolso
    
Se abonarán los productos adquiridos en el momento de la entrega en el domicilio indicado, bien en efectivo o mediante tarjeta de crédito.

Todos los procedimientos de pago se realizan mediante servicios seguros, garantizando a Carnicería Rosa la confidencialidad de las comunicaciones que mantenga con el cliente.

Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Visa Electron y MasterCard.

4. Productos y disponibilidad
Carnicería Rosa no puede garantizar en todo momento la disponibilidad de los productos ofertados en su página web. En caso de que el producto comprado se encuentre agotado, el usuario tendrá la opción de escoger otro, o solicitar la devolución del importe abonado.

Todas las imágenes de nuestros productos publicadas en nuestra página web tienen carácter exclusivamente orientativo, a efectos de facilitar al usuario su identificación y descripción. En consecuencia, el producto final adquirido por el cliente puede diferir de la imagen ofrecida en la página web. Asimismo, el peso ofertado del producto es aproximado, pudiendo diferir ligeramente, tanto a la baja como al alza.

5. Envíos
El envío se realiza en un plazo máximo de 36 horas hábiles desde el momento de la compra. No se realizarán entregas en domingo ni en festivos.

El cliente debe facilitar la entrega del producto comprado, y debe poner en conocimiento Maria Rosa Cuenca Banega las franjas horarias preferibles para la entrega de la compra, dentro del horario laboral. Carnicería Rosa queda exonerada por cualquier retraso extraordinario debido a problemas para la recepción del producto por parte del cliente.

Cuando el pedido esté preparada, nuestro departamento de Atención al Cliente la enviará un correo electrónico confirmando la franja horaria de entrega y dirección. Si por cualquier motivo necesita modificar la dirección o el horario de entrega, puede comunicarse a nuestro departamento de atención al cliente.
Se añadirá un importe fijo por cada pedido, correspondiente a los gastos de gestión, embalaje y envío, excepto para las compras superiores a los importes estipulados en la página web.

En caso de que el envío se reciba con golpes o en mal estado, se deberá indicar en el Albarán de entrega del transportista. No se podrán aceptar reclamaciones por problemas de envío si no se indica ninguna incidencia en el Albarán de entrega.

Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas a Carnicería Rosa, como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega de los productos.

6. Impuestos
Todos nuestros Precios incluyen el IVA correspondiente.


7. Facturas
Cuando se realiza una compra a través de nuestra web, el usuario recibe automáticamente una Factura a su dirección de correo electrónico, o en mano a los pagos contra reembolso.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de ponernos en conocimiento de cualquier modificación sobre sus datos, quedando Carnicería Rosa exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

8. Devoluciones
Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, sólo serán aceptadas las devoluciones en los siguientes supuestos:

En el momento de la entrega. Si el pago se realiza contra reembolso, el transportista descontará los productos devueltos del importe del pedido.

En un plazo máximo de 24 horas desde la entrega de los productos. No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

Una vez recibida la devolución, procederemos a hacer el reembolso del importe cobrado, excepto los gastos de envío, que serán siempre por cuenta del cliente, salvo en los supuestos de entrega de productos en mal estado.


9. Compromiso, aceptación y validez del contacto
Como se indica en la política de privacidad de nuestra página web, el cliente es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y verdadera, así como de la actualización de las mismas.

El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, y afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por tanto, las acepta íntegramente y expresamente.

El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón "click" correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento Maria Rosa Cuenca Banega de cualquier modificación sobre sus datos, quedando esta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el cliente deberá ponerlo en conocimiento Maria Rosa Cuenca Banega en el e-mail o teléfonos indicados en este contrato.


10. Normativa Aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo a las leyes españolas.

En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por dirigirse, con renuncia expresa a cualquier otro for que pudiera correpondre'ls, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.


11. Datos personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos personales que el cliente facilite para realizar el proceso de compra y envío de mercancías, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de "Clientes "María Rosa Cuenca Banega

Asimismo informamos que todos los datos son tratados internamente y aplicando todas las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicadas ni transmitidas a terceras personas para ser utilizadas con fines comerciales o promocionales.

En cualquier momento el cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, con teléfono 934 09 72 25 o enviando un e-mail haciendo clic aquí.

Antes de aceptar este contrato, lee nuestra política de privacidad.

Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales a los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.

12. Otros
Para cualquier otra duda o consulta que no esté especificado anteriormente, llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, con teléfono 934 09 72 25 o bien enviar la consulta pulsando aquí.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 05/02/2010. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de precios y productos ofrecidos. Por favor, comprueba la fecha de emisión en cada ocasión que se conecte a nuestra página web y así tendrás la certeza de que no se ha producido ninguna modificación.


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